私隱政策

1. 資料使用者

本網站的資料使用者為香港債務重組中心（「本公司」）。聯絡地址：九龍長沙灣長沙灣道788號羅氏商業廣場1805室；電話：3119 8466。

2. 我們可能收集的資料

視乎你使用的服務，我們可能收集姓名、電話及 WhatsApp 號碼、你在初步問卷提供的資料、查詢與通訊紀錄，以及為網站保安所需的基本技術資料，例如瀏覽器類型、裝置類型、IP 位址、訪問時間及錯誤紀錄。

首頁問卷不要求身份證號碼、完整銀行帳戶、銀行密碼、完整收入證明或其他敏感文件。除非本公司其後清楚說明需要及安全提交方式，請勿透過首頁表格、公開留言或一般 WhatsApp 訊息傳送上述資料。

3. 使用目的

• 回覆及跟進你的初步查詢；
• 整理基本情況，安排客戶服務專員或相關專業人員進一步了解；
• 提供程序、條件、費用及可能影響的一般說明；
• 管理通訊、服務紀錄、投訴及查閱或改正要求；
• 保障網站、表格及資訊系統安全，偵測濫用、垃圾查詢或未經授權活動；
• 遵守適用法律、法庭命令或監管要求；
• 以不識別個人身份的整體資料改善網站及服務。

4. 資料披露及轉移

本公司只會在與上述目的直接相關及有需要的範圍內，向獲授權員工、實際參與個案的律師、會計師或其他專業人員、資訊科技及通訊服務供應商、受保密責任約束的承辦商，以及法律要求的法庭、執法或監管機構披露資料。

如擬把資料交予獨立第三方作另一項服務，本公司會在適用情況下先說明對方身份、用途及安排。

5. 保存及保安

個人資料只會保存至完成收集目的及直接相關用途所需的期間，並會考慮查詢狀態、合約或投訴需要、法律及會計要求、爭議時限及保安紀錄需要。目的完成後，資料會按內部程序刪除、匿名化或安全處置。

本公司採取合理可行的行政、技術及實體措施，限制未經授權的存取、處理、刪除、遺失或使用。互聯網傳輸並非絕對安全；請使用本公司指定方式傳送較敏感資料。

6. Cookies、分析及廣告追蹤

問卷資料不會傳送至廣告或分析工具。當你選擇透過 WhatsApp 提交查詢時，所填資料會用作開啟預填訊息；你可先檢查內容，再於 WhatsApp 傳送。第三方服務的資料處理受其自身政策規管。

7. 直接促銷

本次查詢的聯絡同意只用於跟進該次查詢，不等同同意接收直接促銷。本公司如擬使用你的個人資料作直接促銷，會另行提供法定通知及取得所需同意。你可隨時要求停止接收促銷資訊。

8. 查閱及改正

你可按《個人資料（私隱）條例》要求查閱或改正本公司持有的個人資料。請以書面致函「個人資料查閱及改正主任」，地址為九龍長沙灣長沙灣道788號羅氏商業廣場1805室，並提供足以核實身份及處理要求的資料。本公司可在法律准許的情況下收取不超乎適度的費用。

9. 政策更新

本公司可因服務、技術或法律要求更新本政策。最新版會在本頁列明生效日期。